Der One Minute Manager ist eines der meistverkauften Wirtschaftsbücher aller Zeiten. Die Autoren Ken Blanchard und Spencer Johnson verwenden eine Geschichte im Stil einer Parabel, um die Notlage eines jungen Managers zu beschreiben, der keinen Erfolg hat; er hört jedoch von einem erfolgreichen Manager, der so effektiv ist, dass er Zeit übrig hat. Der junge Manager ruft ihn an, um herauszufinden, was er lernen kann, und der erfolgreiche One Minute Manager verrät drei Erfolgsgeheimnisse. Diese drei Juwelen sollte jede Führungskraft kennen:
Ein-Minuten-Zielsetzung: Jede gute Leistung beginnt mit einer klaren Aussage darüber, wie gutes Verhalten aussieht, also beginnt der Ein-Minuten-Manager hier. Er lässt seine Leute ihre Ziele in höchstens 250 Wörtern aufschreiben und sich auf gutes Benehmen konzentrieren. Dann ermutigt er die Leute, ihre Ziele wöchentlich zu überprüfen und zu sehen, wie gut ihr Verhalten dem Ziel entspricht.
One-Minute-Lob: One-Minute-Lob ist die Methode des One-Minute-Managers, Menschen zu ertappen, die die richtigen oder fast richtigen Dinge tun. Unmittelbar nachdem er das Verhalten beobachtet hat, sagt er der Person, was genau er richtig gemacht hat und wie er sich dabei gefühlt hat. Er ermutigt sie, ihr gutes Benehmen fortzusetzen und schüttelt dann die Hand, um das positive Verhalten zu bekräftigen und wie gut er sich dabei fühlt.
Einminütige Rügen: Einminütige Rügen werden verwendet, um Verhalten zu korrigieren und umzuleiten. Wenn One Minute Manager beobachtet, dass jemand etwas falsch macht, sagt er Ihnen genau, was er falsch macht. Er wird ihnen auch sagen, wie er sich dabei fühlt, und sie dann auf die einminütige Zielbeschreibung zurückführen, wie gutes Verhalten aussieht. Bevor das Gespräch beendet wird, ermutigt der One Minute Manager die Person, es besser zu machen, indem er sich darauf konzentriert, ihr Verhalten in Zukunft zu korrigieren, und sie wissen lässt, dass sie dies tun kann. Dann geben sie sich die Hand, damit der One Minute Manager das Selbstwertgefühl der Person, die den Verweis erhält, stärken kann. Dadurch wird das Verhalten und nicht die Person in den Mittelpunkt gerückt.
Dies sind einfache, benutzerfreundliche grundlegende Managementfähigkeiten; Viele Manager verwenden sie jedoch nicht. Wie jede andere Fähigkeit erfordert es am Anfang Übung. Sobald Sie diese Fähigkeiten anwenden, werden sie Ihnen zur zweiten Natur. Wenn Sie die One Minute Manager-Geheimnisse nicht verwenden, probieren Sie sie aus und sehen Sie, wie Sie sie für sich und Ihr Team nutzen können. Wenn Sie sie gut machen, können auch Sie ein effektiver One-Minute-Manager werden.