Wie definiert SMERFE einen Verkaufsleiter?
Nun, um zu verstehen, was ein SMERFE-Verkaufsleiter ist, müssen wir zuerst wissen, was die Buchstaben bedeuten.
S = Sozial
M = Militär
E = Bildung
R = religiös
F = Brüderlich
E = Unterhaltung
Einige grundlegende Beispiele für SMERFE-Kunden, die ich klassifizieren würde, sind:
Sozial – Familienfeiern, Hochzeitsgruppen, reisende Sportmannschaften, Beerdigungen
Militär – Treffen, Programme, FEMA, Regierung
Bildung – Veranstaltungen, Kongresse, gemeinnützige Organisationen, Seminare, Studententouren und -reisen
Religiös – Konventionen, Treffen, Gebetsgruppen
Brüderlich – Schulen, Hochschulen, Universitäten, Burschenschaften
Unterhaltung – Unterhaltung, Touren und Reisegruppen
SMERFE-Vertriebsleiter brauchen Persönlichkeit.
Ein SMERFE-Verkaufsleiter muss freundlich, aufmerksam und dramatisch sein. Sie sind kreativ, lustig und verstehen sich mit allen. Sie müssen sehr geduldig und nachsichtiger sein als jede andere Position. Sie unterscheiden sich stark von einem Corporate Transitor oder Corporate Group Sales Manager.
Um ein guter SMERFE-Verkaufsleiter zu sein, müssen Sie eine Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen. Lernen Sie sie kennen und finden Sie heraus, was Ihre Bedürfnisse jetzt und in Zukunft sind. Machen Sie sie immer zu Ihrer ersten Priorität. Sorgen Sie dafür, dass sie sich in Ihrem Hotel wie zu Hause fühlen.
Vereinbaren Sie Termine mit anderen Vertriebsleitern in der Gruppe, bitten Sie um ein Treffen und bitten Sie sie, Sie auf Ihre Fragen und Kunden hinzuweisen. Es funktioniert nicht immer, aber wenn du nicht fragst, wirst du es nie erfahren.
Stellen Sie sich immer als Group Sales Manager vor. Fragen Sie, ob es für Sie beide von Vorteil wäre, ein Empfehlungsprogramm zu starten. Wer wird nein sagen? Ihre Titel sind die gleichen, wodurch sie den gleichen Status haben, und alle Empfehlungen, die Sie erhalten, können nur mehr Geschäft für Ihr Hotel bedeuten.
Zu wissen, was es bedeutet, ein SMERFE-Verkaufsleiter zu sein, ist der erste Schritt, um Ihr Hotel von den anderen abzuheben.