Die Tatsache, dass die E-Mail vor dem historischen Moment verschickt wurde, symbolisiert die Macht des Mediums und was es für die Obama-Kampagne bedeutete. Diese Beobachtung dient als Warnung für Unternehmen: E-Mail ist mehr als nur ein Kommunikationsmittel.
Der Einsatz elektronischer Nachrichten im Rahmen der Kampagne zum Aufbau starker Unterstützung ist für Unternehmen ein hervorragendes Beispiel dafür, wie diejenigen, die in Autoritätspositionen aufsteigen, die Entscheidungen, die sie treffen müssen, erkennen, begründen und entscheiden. Das Erforschen des vollständigen Verständnisses davon kann zu einem enormen Wettbewerbsvorteil führen. Ja, viele Menschen kommunizieren heute elektronisch. Aber wie viele CEOs nutzen elektronisches Messaging, um direkt mit ihren Kunden und Partnern in Kontakt zu treten und ihre Produkt- und Servicebotschaften zu verbreiten?
Unternehmen haben jetzt eine Erfolgsgeschichte und einen Plan, um die Verwendung elektronischer Nachrichtenübermittlung von einer marginalen “eine der” Möglichkeiten zur Ausrichtung von Produkten und Dienstleistungen auf “die” Möglichkeit zur Verankerung einer Marketingkampagne umzustellen. Dies ist ein Kulturwandel, kein Technologiewandel. Klare und konstante Kommunikation zwischen den anerkannten Führungskräften des Unternehmens und seinen Kunden über elektronische Mittel ist der neue Weg, um „Käufer“ zu erreichen und zu gewinnen.
Wie schaffen Unternehmen diese Transformation? Hier sind zwei Vorschläge:
1. Überprüfen Sie den Produkt- oder Serviceentwicklungsprozess. Die Art und Weise, wie Unternehmen eine Idee für ein Produkt oder eine Dienstleistung aufnehmen, basiert größtenteils auf Methoden, die im Industriezeitalter entwickelt wurden. Das funktioniert im digitalen Zeitalter nicht mehr. Die Marktdynamik hat sich geändert und traditionelle Methoden sind nicht mehr effizient. Ständige Interaktion mit Kunden ist notwendig, um sicherzustellen, dass das Produkt oder die Dienstleistung bei der Markteinführung ins Schwarze trifft.
2. Entwerfen Sie Einführungskampagnen, die es Führungskräften ermöglichen, elektronische Nachrichtenübermittlung zu nutzen und direkt mit Kunden und Partnern in Kontakt zu treten. Erstellen Sie dann mit den anderen Mitteln eine vollständigere Kampagne. Dies ist eine billigere, schnellere und, wie wir gerade gesehen haben, effektivere Möglichkeit, Ihre Botschaften zu skalieren und zielgerichtet zu gestalten.
Wenn diese Transformation schwer verständlich erscheint, machen Sie einfach einen Spaziergang auf dem Campus einer High School oder eines Colleges und beobachten Sie, wie Schüler ihre Handys verwenden, um Textnachrichten zu senden. Stellen Sie sich also vor, sie sind am Arbeitsplatz und die Textnachricht, die sie lesen, handelt von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Das Genie der Obama-Kampagne bestand darin, dies zu visualisieren, die persönliche Verbindung elektronisch herzustellen und eine Botschaft für Veränderungen zu übermitteln. Nun, diese Verschiebung schließt Unternehmen ein.