Inhaber kleiner Unternehmen haben viele der gleichen Probleme mit dem Computersupport wie Personen, die größere Unternehmen leiten, müssen ihre IT-Systeme jedoch mit einem viel kleineren Budget betreiben. Wie sollte also ein Kleinunternehmer oder Manager damit umgehen?
Zunächst definiere ich für die Zwecke dieses Artikels ein kleines Unternehmen als ein Unternehmen mit weniger als fünfzig Computern.
Innerhalb dieser Definition sehe ich drei verschiedene Arten von Unternehmen. Erstens gibt es die Person, die ihr eigenes Geschäft von zu Hause oder einem kleinen Büro aus führt. Diese Menschen sind ähnlich aufgebaut wie jeder andere zu Hause und benötigen wirklich nur gelegentlich oder Ad-hoc-Unterstützung.
Dann gibt es die Person, deren Geschäft so weit gewachsen ist, dass sie einige wenige Mitarbeiter hat, die PCs verwenden, sagen wir zwischen zwei und etwa neun. Diese Leute haben ein kleines Netzwerk und vielleicht sogar einen Server, haben aber Schwierigkeiten, das Budget aufzubringen, oder können das Geld für die Wartung ihres Netzwerks nicht rechtfertigen, obwohl es wahrscheinlich regelmäßig gewartet werden muss.
Schließlich gibt es diejenigen, die über den Punkt hinausgewachsen sind, an dem sie Abstriche gemacht haben, und jetzt nur noch die Dinge richtig machen wollen. Das bedeutet nicht, dass die Dinge jetzt klar sind. Diese Leute haben ein neues Problem, wenn sie sich der Marke von fünfzig Computern nähern: Sollten sie einen Vollzeit-IT-Experten einstellen, der sich um ihr Netzwerk kümmert?
Für die kleinsten unserer Geschäftsinhaber sind die Dinge ziemlich einfach. Stellen Sie sicher, dass Sie gute Geräte kaufen, diese auf dem neuesten Stand halten und sicherstellen, dass Sie über gute Backups und Virenschutz verfügen und diese selbst überprüfen. Einmal im Jahr möchten Sie vielleicht einen IT-Mitarbeiter hinzuziehen, der ein paar Stunden damit verbringt, Ihr System zu überprüfen, nur um sicherzustellen, dass es so aktuell und gesund ist, wie Sie es sich vorgestellt haben, und dass Ihre Backups wirklich so gut funktionieren wie Sie denken. . Ansonsten gibt es nicht viel zu tun.
An unsere Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen denke ich manchmal an Sie als „in der Mitte steckengeblieben“. Dies ist die schwierigste Phase. Die meisten dieser Geschäftsinhaber sehen wirklich keine Notwendigkeit für einen regelmäßigen Service für ihr Netzwerk. Meine Erfahrung ist, dass diese Unternehmen diejenigen sind, die die am schlechtesten gewarteten Systeme haben, weil sie ihre ganze Anstrengung in Wachstum stecken und Sie daher Kosten senken. Die Wahrheit ist, dass diese Unternehmen ein echtes Netzwerk haben, das echte Unterstützung braucht, nur ein wenig ausgedünnt von ihren größeren Kollegen. Wenn ein Geschäftsinhaber in dieser Kategorie dies verstehen und akzeptieren kann, werden seine Systeme reibungsloser laufen und er wird weitaus weniger Kopfschmerzen haben. Für diese Unternehmen ist ein zweimonatlicher oder monatlicher Wartungszyklus angemessen.
Unsere größeren Unternehmen haben oft festgestellt, dass sie ein System haben, das regelmäßige Teilzeitunterstützung benötigt. Für diese Geschäfte ist ein monatlicher, zweiwöchentlicher oder wöchentlicher Termin erforderlich. Der schwierige Teil kommt, wenn Sie sich fünfzig Computern nähern und anfangen, sich die Kosten für IT-Berater anzusehen und denken, dass es kostengünstiger sein könnte, eine Person in Vollzeit einzustellen. Ich kann nur sagen: TUN SIE ES NICHT! Ein Vollzeit-IT-Mitarbeiter in einem Unternehmen wie diesem wird sich entweder langweilen und schnell weitermachen oder der Typ von Arbeiter sein, den Sie sowieso nicht wollen. Warte, bis du wieder erwachsen bist und zwei Leute einstellen kannst.