Wir alle wissen, dass nichts ohne einen Plan geht, und ein Plan kann nicht gehen, ohne dass seine Ziele definiert sind.
Dies gilt für alle Arten von Plänen, seien es geschäftliche oder persönliche Finanzen, Universitätsabschlüsse oder NGO-Programme, Website-Werbung oder Gewichtsabnahme.
Das Definieren von Zielen und Meilensteinen ist für jede Planungsaktivität von entscheidender Bedeutung und der Kern ihres Erfolgs oder Misserfolgs.
Zu wissen, wie man Ziele setzt, ist in Bezug auf die Komplexität nicht gerade eine Raketenwissenschaft, aber jeder Stratege sollte die Grundregeln kennen, wie man Ziele formuliert und vorschlägt. In diesem Artikel werden wir sehen, warum Ziele eine so wichtige Rolle in der strategischen Planung und den Aktivitäten eines Unternehmens spielen, wie sie alle Geschäftsprozesse beeinflussen, und wir gehen auf einige Richtlinien für die Festlegung von Zielen ein.
Die Bedeutung der Zielsetzung
Man könnte sich fragen, warum wir uns überhaupt Ziele setzen müssen, warum wir das Unternehmen oder eine bestimmte Aktivität nicht in Zukunft reibungslos laufen lassen und sehen, wohin es führt. Dies würde nur passieren, wenn es uns wirklich egal wäre, ob die besprochene Aktivität gelingt oder nicht: Aber dann, um ein populäres Sprichwort zu verwenden: “Wenn etwas es wert ist, getan zu werden, dann verdient es, gut gemacht zu werden.” Mit anderen Worten, wenn uns die Ergebnisse egal sind, sollten wir nicht mit der Aktion fortfahren.
Sich Ziele zu setzen, bevor man etwas unternimmt, ist aus mehreren Gründen das einzig Richtige:
– es gibt ein anzustrebendes Ziel vor, daher werden alle Aktionen und Bemühungen darauf ausgerichtet sein, das Ziel zu erreichen, anstatt ineffizient eingesetzt zu werden;
– gibt den Teilnehmern einen Orientierungssinn, einen Eindruck davon, wohin sie gehen;
– motiviert Führungskräfte und ihre Teams, da es durchaus üblich ist, eine Art Belohnung festzulegen, wenn das Team ein Projekt erfolgreich abschließt;
– bietet Unterstützung bei der Bewertung des Erfolgs einer Maßnahme oder eines Projekts.
Die 5 Regeln für das Setzen von Zielen: Sei SMART!
Ich bin mir sicher, dass die meisten Manager und Führungskräfte wissen, was SMART bedeutet, zumindest wenn es darum geht, Ziele zu setzen. Ich habe jedoch einige von ihnen gesehen, die die fünf Merkmale eines gut etablierten Ziels nicht vollständig erklären können – die Dinge sind in ihren Köpfen irgendwie durcheinander und verwirrt. Da sie nicht im Detail erklären können, was SMART-Ziele wirklich sind, ist es höchst zweifelhaft, ob sie jemals solche Ziele formulieren können.
Es ist immer noch nicht klar, woher die Verwirrung kommt: Vielleicht gibt es zu viele Informationsquellen, jede mit einer etwas anderen Sichtweise darauf, was ein SMART-Ziel wirklich ist; oder vielleicht haben die meisten Menschen nur kurz davon “gehört” und kommen nie ganz auf den Inhalt hinter der Verpackung.
Versuchen wir jedenfalls, die Bedeutung des Akronyms SMART herauszufinden und zu sehen, wie wir effiziente Ziele formulieren können.
SMART veranschaulicht die 5 Merkmale eines effektiven Ziels; er meint SSpezifisch – Mmessbar – Aerreichbar – Rhoch – Tsofort.
1. Seien Sie SPEZIFISCH!
Wenn es um die Geschäftsplanung geht, zeigt „spezifisch“ eine leicht zu identifizierende und zu verstehende Situation. Es ist normalerweise mit einer mathematischen Determinante verbunden, die einer bestimmten Aktion einen bestimmten Charakter verleiht: Die häufigsten Determinanten sind Zahlen, Verhältnisse und Brüche, Prozentsätze, Häufigkeiten. „Spezifisch“ bedeutet in diesem Fall, „präzise“ zu sein.
Beispiel: Wenn Sie Ihrem Team sagen „Ich brauche diesen Bericht in mehreren Exemplaren“, haben Sie Ihrem Team keine spezifische Anweisung gegeben. Es ist nicht klar, was die Determinante „mehrere“ bedeutet: für einige mögen es drei sein, für andere vielleicht hundert. Eine viel bessere Aussage würde wie “Ich brauche diesen Bericht in 5 Exemplaren” klingen – Ihr Team weiß genau, was Sie erwarten, und wird weniger wahrscheinlich das gewünschte Ergebnis nicht liefern.
2. Sei MESSBAR!
Wenn wir sagen, dass ein Ziel, ein Ziel, messbar sein muss, meinen wir damit, dass es dringend notwendig ist, die mit dem festgelegten Ziel verbundene(n) Handlung(en) messen und nachverfolgen zu können.
Wir sollten ein gesondertes System oder klare Verfahren dafür einrichten, wie Maßnahmen überwacht, gemessen und aufgezeichnet werden. Wenn ein Ziel und damit verbundene Maßnahmen nicht quantifiziert werden können, ist das Ziel höchstwahrscheinlich falsch formuliert und wir sollten es noch einmal überdenken.
Beispiel: „Unser Geschäft muss wachsen“ ist ein unklares und nicht messbares Ziel. Was genau sollten wir messen, um zu wissen, ob das Ziel erreicht wurde? Aber wenn wir zu „unser Geschäft muss das Umsatzvolumen um 20 % steigern“ wechseln, haben wir ein messbares Ziel: Das Maß ist die prozentuale Umsatzsteigerung vom jetzigen zum zukünftigen Zeitpunkt. Diese können wir anhand der erfassten Verkaufszahlen ganz einfach berechnen.
3. Erreichbar sein!
Einige verwenden den Begriff „erreichbar“ anstelle von „erreichbar“, was, wie Sie sehen werden, nur ein Synonym ist, und wir sollten uns nicht damit verzetteln, zu analysieren, welches richtig ist. Beide sind.
Es versteht sich, dass jede Führungskraft möchte, dass ihr Unternehmen/ihre Einheit differenzierte Leistungen erbringt; das ist der Geist des Wettbewerbs, und ein solches Denken ist sehr notwendig. Wenn man sich jedoch Ziele setzt, muss man zunächst die Faktoren gründlich analysieren, die über den Erfolg oder Misserfolg dieser Ziele entscheiden. Denken Sie an Ihr Team, seine Fähigkeiten, seine Motivation: Reichen sie aus, um die Ziele zu erreichen? Haben Sie die Mittel und Fähigkeiten, um sie zu erreichen?
Denken Sie gründlich nach und seien Sie ehrlich und realistisch mit sich selbst: Sind Sie wirklich in der Lage, die gesetzten Ziele zu erreichen, oder steuern Sie wahrscheinlich auf eine Enttäuschung zu? Setzen Sie sich immer Ziele, die eine faire Chance haben, erreicht zu werden: Natürlich müssen sie nicht „leicht“ erreicht werden, Sie haben das Recht, sich schwierige Ziele zu setzen, solange sie realistisch und nicht leichtsinnig sind.
Beispiel: Sie besitzen ein junges Umzugsunternehmen und haben sich zum Ziel gesetzt, „das Umzugsunternehmen Nr. 1 im Bundesstaat zu werden“. Das Problem ist, dass Sie nur 3 Trucks zur Verfügung haben, während alle Ihre Konkurrenten 10 oder mehr haben. Ihr Ziel ist nicht erreichbar; Versuchen Sie es stattdessen mit einem realistischeren, wie z.
4. Sei RELEVANT!
Dieser Begriff ist im vollen Sinne etwas schwieriger zu verstehen; Daher beginnen wir zunächst mit der Erläuterung anhand eines Beispiels.
Stellen Sie sich vor, Sie gehen zur IT-Abteilung und sagen, dass sie ihr Verhältnis von Gewinn zu Umsatz um 5 % steigern müssen. Sie werden Sie wahrscheinlich erstaunt ansehen und etwas undeutliches über Manager murmeln und darüber, wie sie mit den Köpfen der Leute herumspielen.
Können Sie sagen, was an dem oben genannten Ziel falsch ist? Klar! Die IT-Abteilung hat keine Ahnung, wovon Sie gesprochen haben, und sie kann nichts dagegen tun – ihre Aufgabe ist es, Ihre IT-Infrastruktur zu entwickeln und zu warten, nicht Ihre Wirtschaftlichkeit zu verstehen. Was Sie tun können, ist ein Ziel zu setzen, auf das die IT-Abteilung Einfluss nehmen kann, das letztendlich zu der Steigerung führt, die Sie überhaupt wollten. Wie wäre es, wenn Sie sie auffordern würden, die Ausgaben für Hardware und Software um 10 % pro Monat zu reduzieren und mit Verbrauchsmaterialien in ihrer Abteilung vorsichtiger umzugehen und ihr zugewiesenes Budget nicht zu überschreiten? Sie werden sicherlich verstehen, was sie tun müssen, da das Ziel für ihre Gruppe relevant ist.
Die Qualität eines Ziels als „relevant“ bezieht sich also auf das Setzen von Zielen, die für eine bestimmte Person oder ein bestimmtes Team richtig sind: Sie müssen darüber nachdenken, ob sie wirklich etwas dagegen tun können oder ob es für ihre Arbeit irrelevant ist.
5. Seien Sie pünktlich!
Über diesen Aspekt gibt es nicht viel zu diskutieren, da er wahrscheinlich am einfachsten zu verstehen und anzuwenden ist.
Jedes brauchbare und ausführbare Ziel sollte einen klaren Zeitplan haben, wann es beginnen und/oder enden sollte. Ohne eine definierte Frist ist es praktisch unmöglich zu sagen, ob das Ziel erreicht wurde oder nicht.
Für Beispiel, wenn Sie nur sagen “Wir müssen den Gewinn um 500.000 Einheiten steigern”, können Sie nie sagen, ob das Ziel erreicht wurde oder nicht, Sie können immer sagen “Na, das machen wir nächstes Jahr”. Wenn Sie stattdessen sagen „Wir müssen den Gewinn innerhalb von 6 Monaten um 500.000 Einheiten steigern“, kann jeder in 6 Monaten sehen, ob das Ziel erreicht wurde oder nicht. Ohne einen klaren und eindeutigen Zeitplan ist kein Ziel gut.