O que faz um painel em um carro? Ele informa o motorista sobre combustível, velocidade, quilômetros percorridos e outras informações relevantes. Esses dados são úteis ao dirigir um veículo. Quem já dirigiu ou viajou sabe que o painel do carro fornece informações que os ajudam a tomar melhores decisões de direção. Por exemplo, a indicação de baixo nível de combustível deve alertar o motorista para reabastecer no posto de gasolina mais próximo. O motorista também pode estimar a distância do carro ao destino pretendido com base nos quilômetros percorridos ou evitar dirigir à noite quando o nível da bateria estiver baixo.
No mundo dos negócios, especialmente nas vendas, os painéis de vendas podem ajudar a executar funções úteis semelhantes. O Dashboard de Vendas é um painel de controle que exibe visualmente a maioria das informações/dados necessários para atingir uma ou mais metas de vendas em uma única plataforma. Talvez a melhor definição de um painel seja fornecida por Stephen Few, autor do livro Information Dashboard Design: “Um painel é uma exibição visual das informações mais importantes necessárias para atingir um ou mais objetivos, que podem caber inteiramente em uma única tela de computador à primeira vista.” ser monitorado.”
O painel de vendas ajuda os gerentes e executivos de vendas a obter uma visão geral de suas organizações de vendas, todas as comparações em um piscar de olhos. Os dados são atuais e relevantes, comparativos e concisos. Dependendo do tipo de dashboard, pode ser chamado de “Painel de Desempenho”, “Painel de Negócios”, “Dashboard Executivo” ou “Dashboard de Métricas”.
Os líderes de vendas podem configurar qualquer um dos painéis acima, dependendo da natureza de sua organização de vendas e das metas definidas no plano estratégico de vendas, bem como de quem é o leitor do painel. Por exemplo, um painel pode informar a um gerente de vendas: receita por representante por região, relação call-to-close, análise de margem, taxa de sucesso atual de um representante de vendas específico em comparação com outros membros da equipe de vendas de sua equipe; se as vendas no trimestre atual estão no caminho certo para atingir as metas de vendas; ou os números de vendas neste trimestre são melhores do que os números de vendas no mesmo trimestre do ano passado? Todos esses dados extensos e relevantes estão a apenas um clique do mouse.
O painel de vendas ideal
Um painel de vendas com dados em tempo real é uma interface unificada que fornece aos usuários em um ambiente de negócios acesso eficiente e conveniente aos dados mais recentes. Dados em tempo real em um painel de vendas eliminam a redundância de informações e os tempos de espera angustiantes. As informações são acessadas instantaneamente ou com latência insignificante.
Um painel de vendas bem gerenciado e em tempo real minimiza o desperdício de tempo e as despesas gerais, fornecendo acesso aos dados e auxiliando na tomada de decisões. Avinash Kaushik, mestre em análise da Web, diz: “Os painéis fornecem uma compreensão rápida do desempenho dos negócios, rastreando dados críticos de negócios de uma maneira fácil de entender. Dashboards eficazes podem ser um meio de comunicação muito poderoso e percorrer um longo caminho para impulsionar a ação.”
Alguns dos principais componentes da declaração acima são:
1- Dados críticos de negócios
2- Fácil de entender
3- Promove ação motriz.
Dados Críticos de Negócios – Os dados inseridos em um painel devem ser críticos para os negócios. O objetivo é fechar a lacuna entre os objetivos estratégicos e o comportamento operacional. Os dados devem ser consistentes com a estratégia e não deve haver discrepância entre o que está sendo medido e o que foi alcançado. Como os painéis precisam ser concisos e não longos como os relatórios, todos os dados inseridos neles devem ser relevantes. Segue-se, é claro, que eles devem ser precisos e não enganosos.
Fácil de entender – Simplicidade é outra característica essencial de bons dashboards. Os painéis devem ser simples e fáceis de entender. Você deve isolar as principais métricas e incluir gráficos quando necessário.
Ajuda a direcionar ações – O objetivo de um painel é fornecer informações que podem ajudar a direcionar outras ações. Quase oitenta por cento dos painéis de análise da web são planilhas adicionais do Excel que não são úteis para a tomada de medidas adicionais. Wayne W. Eckerson, em seu novo livro, Performance Dashboards, sugere: “Os painéis de desempenho permitem que executivos, gerentes e funcionários ocupados vejam rapidamente o desempenho das principais métricas de negócios e, em seguida, movimentem-se cuidadosamente por camadas sucessivas de informações acionáveis. ” que eles obtenham os insights de que precisam para resolver problemas de forma rápida, eficiente e eficaz.”
Com o apertar de um botão, um painel pode revelar atividades padrão e deficientes.
No entanto, para que os painéis sejam eficazes, os gerentes de vendas devem se preparar para considerar o seguinte:
o Conciso – Ao contrário dos relatórios, eles não contam uma história, mas detalhes. Eles só dizem se as vendas estão melhores ou piores, mas não dizem por quê. Dashboards dão suporte às decisões de negócios apresentando Indicadores Chave de Desempenho (KPI) e precisam ser concisos.
o Dados relevantes – Dados que são remotamente relevantes não devem ter lugar em painéis de dados em tempo real. A inclusão desses dados tornaria um painel desnecessariamente longo.
o Latest – Os dados em tempo real devem estar atualizados. Por questões de comparabilidade, dados antigos podem ser incluídos. Dados redundantes são inúteis.
o Claramente Visível – Todos os dados apresentados no painel devem estar claramente visíveis e disponíveis em uma única plataforma ou página.
o Fácil acesso – Dashboards devem ser facilmente acessíveis às pessoas a quem se destinam.
o Atualizado em tempo real – Dashboards com dados em tempo real devem ter a capacidade de serem atualizados em tempo real e sob demanda de locais remotos.
o Gráficos e Tabelas – Mapas, tabelas, gráficos, mostradores e semáforos só podem ser colocados no painel para tornar os dados claramente visíveis e não para torná-los chamativos.
É do interesse dos líderes de vendas e organizações reconhecer que um painel de vendas é apenas um facilitador, não uma resposta. Criar e gerenciar um painel de vendas é apenas parte da imagem e deve ajudar a impulsionar a mudança organizacional. Se gerenciados de forma eficaz, os painéis de dados em tempo real podem ser ferramentas poderosas para alinhar recursos com a estratégia e atingir metas e iniciativas de negócios.