Erstveröffentlichung in Austausch, dem Magazin der Brigham Young University School of Business, wurden die folgenden zwölf Kategorien entwickelt, um die Grundursache oder Grundursache der meisten ethischen geschäftlichen Dilemmata abzudecken, denen man bei seiner Arbeit begegnen kann. Ich habe sie zusammengefasst, um sie kurz und einfach zu halten.
1. Dinge nehmen, die dir nicht gehören
Alles, vom Herausnehmen von Textmarkern aus dem Lagerraum über das Versenden persönlicher Korrespondenz durch die Poststelle bis hin zum Herunterladen nicht autorisierter Spiele zum Spielen auf Ihrem Arbeitscomputer, fällt in diese Kategorie. Der CFO eines großen Konzerns nahm ein Taxi vom Flughafen zu seinem Haus in der Stadt. Als er den Taxifahrer nach der Quittung fragte, bekam er ein Buch voller Blanko-Quittungen. Anscheinend betrifft dieses Dilemma der korrekten Berichterstattung über Geschäftsausgaben mehr als nur einen Mitarbeiter.
2. Dinge sagen, von denen Sie wissen, dass sie nicht wahr sind
Wenn ein Autoverkäufer gegenüber einem Kunden darauf besteht, dass ein Gebrauchtwagen keinen früheren Unfall hatte, liegt ein ethischer Verstoß vor, wenn dies der Fall ist. Wenn ein Verkäufer einem Kunden versichert, dass ein Produkt eine Geld-zurück-Garantie hat, wenn nur Umtausch erlaubt ist, liegt ein weiterer ethischer Verstoß vor (und möglicherweise ein Verstoß gegen das Gesetz).
3. Erteilen oder Zulassen falscher Eindrücke
Es gibt eine urbane Legende, in der 2 CDs in einer Fernsehwerbung verkauft wurden, die behauptete, dass alle Hits aus den 1980er Jahren auf den CDs seien. Die Infomercial betonte wiederholt, dass alle Songs von den Originalkünstlern aufgeführt wurden. Als sie die CDs erhielten, stellten sie bei näherer Betrachtung fest, dass alle Songs von einer Band namens The Original Artists gecovert worden waren. Obwohl technisch richtig, war der durch die Werbesendung vermittelte Eindruck falsch.
4. Kauf von Einfluss oder Eintritt in einen Interessenkonflikt
Wenn ein Unternehmen einen Bauauftrag an eine Organisation vergibt, die dem Bruder des Generalstaatsanwalts gehört, oder wenn ein Bezirksausschuss, der mit der Auswahl eines neuen Straßenbauunternehmens beauftragt ist, auf Kosten eines der Bieter auf der Suche nach Straßen durch den Staat reist, entsteht ein Problem . Interessenkonflikte, die die Ergebnisse dieser Wahl beeinflussen könnten.
5. Informationen verbergen oder offenlegen
Beispiele, die in diese Kategorie fallen, sind das Versäumnis, Informationen aus den Ergebnissen einer neuen Produktsicherheitsstudie freizugeben, oder die Entscheidung, Informationen aus dem proprietären Produkt Ihres Unternehmens an einen neuen Arbeitsplatz zu übertragen.
6. Unfaire Vorteile ziehen
Haben Sie sich jemals gefragt, warum es anscheinend so viele Produktsicherheitsregeln und -verfahren gibt? Es ist hauptsächlich das Ergebnis von Gesetzen, die von staatlichen Institutionen erlassen wurden, um den Verbraucher vor Unternehmen zu schützen, die ihn zuvor durch Unkenntnis oder durch komplexe Vertragsverpflichtungen unlauter ausgenutzt haben.
7. Begehen von Akten persönlicher Dekadenz
Im Laufe der Zeit wurde immer deutlicher, dass sich das Handeln der Mitarbeiter außerhalb der Arbeit negativ auf das Image eines Unternehmens auswirken kann. Dies ist einer der Hauptgründe, warum Unternehmen Interaktionen oder gesellschaftliche Ereignisse außerhalb des Büros minimieren, damit drogen- oder alkoholbezogene Ereignisse nicht auf das Unternehmen zurückgeführt werden können.
8. Fortsetzung des zwischenmenschlichen Missbrauchs
Im Mittelpunkt dieser Kategorie ethischen Fehlverhaltens steht der Missbrauch von Mitarbeitern durch sexuelle Belästigung, verbale Auspeitschung oder öffentliche Demütigung durch einen Unternehmensleiter.
9. Organisationsmissbrauch zulassen
Wenn sich eine Organisation entscheidet, in einem anderen Land tätig zu werden, sieht sie sich manchmal mit einer sozialen Kultur konfrontiert, die Kinderarbeit, erniedrigende Arbeitsumgebungen oder übermäßige Arbeitszeiten verlangt. An diesem Punkt haben die Führungskräfte des Unternehmens die Wahl … diesen Missbrauch fortzusetzen oder ihn zu lindern.
10. Verstoßregeln
In einigen Fällen verstoßen Personen oder Organisationen gegen Regeln, um einen Prozess oder eine Entscheidung zu beschleunigen. In vielen dieser Fälle wären die Ergebnisse unabhängig davon die gleichen gewesen, aber durch die Verletzung der für dieses Ergebnis erforderlichen Regeln oder Verfahren könnten sie den Ruf der Organisation, für die sie arbeiten, schädigen.
11. Duldung unethischer Handlungen
Angenommen, Sie sind eines Tages bei der Arbeit und bemerken, dass ein Kollege von Ihnen die Kasse für persönliche Einkäufe nutzt und nicht kommuniziert. Vielleicht wissen Sie, dass ein neues Produkt in der Entwicklung Sicherheitsprobleme hat, aber Sie melden sich nicht. In diesen Beispielen führt das Versäumnis, das Richtige zu tun, zu einem Fehler.
12. Ethische Dilemmata ausgleichen
Und eine Situation, die weder richtig noch falsch wäre? Was ist hier zu tun? Sollten Google oder Microsoft in China Geschäfte machen, wenn täglich Menschenrechtsverletzungen begangen werden? Manchmal muss eine Organisation die Notwendigkeit, Geschäfte zu tätigen, mit ethischen Dilemmata abwägen, die bei der Geschäftstätigkeit auftreten können.