Können Sie sich ein Unternehmen vorstellen, in dem alle Mitarbeiter (nicht nur einige wenige) befugt sind, wichtige Entscheidungen zu treffen, die sich auf ihre Arbeit auswirken? Wo jeder nicht nur Vorschläge machen kann, was für Kunden am besten funktioniert, sondern auch Teams bilden und leiten kann, um Lösungen für die aufgeworfenen Probleme zu implementieren.
Für Hunderttausende von Mitarbeitern auf der ganzen Welt, die für Unternehmen arbeiten, die selbstgesteuerte Führungsstrukturen eingeführt haben, ist dies die tägliche Arbeit.
Vor kurzem war Tony Hsieh, CEO von Zappos, in den Nachrichten, weil er dieses Unternehmen in eine selbstverwaltete Struktur namens Holacracy verlegt hat, in der jeder in „Kreisen“ agiert und es keine internen „Manager“-Titel gibt, sondern erfahreneren Mitarbeitern eine Mentorenrolle zugewiesen wird. im Unternehmen zu erfüllen.
Journalisten auf der ganzen Welt haben versucht, dies zu verstehen – der rote Faden lautet: „Ohne Manager ist alles Chaos!“ Aber wie bei diesen Dingen üblich, ist alles Alte wieder neu.
Tatsächlich kennen Sie wahrscheinlich jemanden, der mit dieser Art von System arbeitet. Vielleicht haben Sie sogar selbst an einem gearbeitet. Tatsächlich haben rund 10 % der Unternehmen weltweit eine Form des Selbstmanagements eingeführt.
Seit fast 25 Jahren ist der Unternehmensriese 3M eine von mehreren Unternehmensorganisationen, die selbstgesteuerte Arbeitsteams beschäftigen, die sie „Pods“ nennen. Es hat sich gezeigt, dass sie 30 % bis 50 % effektiver sind als ihre traditionellen Pendants.
Die Vorteile der Verwendung eines „Pod“-Systems sind laut leitenden Mitarbeitern von 3M zahlreich. Sie bieten nicht nur offensichtliche geschäftliche Vorteile wie größere Flexibilität, geringere Betriebskosten, bessere Qualität, Produktivität und Service, sondern auch kulturelle Vorteile.
Beispielsweise gibt es bei der Pod-Struktur einfachere Berufsklassifikationen. Mitarbeiter fühlen sich tendenziell mehr für ihren individuellen Beitrag geschätzt, was ihr Engagement für die Organisation als Ganzes erhöht. Das Unternehmen ist in der Lage, seine Ziele zu kommunizieren, und die Mitarbeiter können danach handeln, ohne sich von der ihnen übergeordneten Managementbürokratie behindert zu fühlen.
Andere Unternehmen wie Xerox, Federal Express, Johnson & Johnson, Procter and Gamble und AT&T haben ihren selbstgesteuerten Teams die Steigerung der Kundenservicequalität, die Beseitigung von Servicefehlern, das Erreichen von Bestandsreduzierungen in Höhe von mehreren Millionen Dollar, die Steigerung der Produktionsgewinne und die Reduzierung zugeschrieben Personalbedarf. bei gleichzeitiger Effizienzsteigerung. Ihre Unternehmen könnten erfolgreich werden, indem sie ihren bestehenden Mitarbeitern die Möglichkeit geben, die Änderungen vorzunehmen, die sie am dringendsten benötigen.
Ein Grund dafür liegt in der funktionsübergreifenden Natur dieser Teams. In jedem Pod oder Kreis trägt keine Person die volle Verantwortung für ein Projekt. Wenn jemand nicht vollständig beitragen kann, wird es schnell gelöst. Und im Fall eines „vermissten Mannes“ kann das Team ohne Ausfallzeiten weiterarbeiten.
Wenn diese Teams erfolgreicher sind, ist es dann für alle das Richtige?
Es gibt einige Elemente des Selbstmanagements, die in jeder Organisation funktionieren können; Eine vollständige Umstellung wie bei 3M und Zappos eignet sich jedoch besser für bestimmte Branchen. Ich persönlich habe gesehen, dass diese Art von Struktur in der Luftfahrt- und Technologiebranche wunderbar funktioniert.
Es läuft alles darauf hinaus, in einem Unternehmen mit einer starken Vision zu sein, die klar kommuniziert wird, damit die Mitarbeiter wissen, dass das Unternehmen hinter ihnen steht, wenn sie Maßnahmen ergreifen.
Und wirklich, das ist sowieso alles, was zählt.