Self Leadership and the One Minute Manager foi escrito por Ken Blanchard, Susan Fowler e Lawrence Hawkins. Ele completa a trilogia que começou com Liderança e O Gerente Minuto e seguiu O Gerente Minuto Constrói Equipes de Alto Desempenho.
Ao contrário da maioria dos livros de negócios, a série One Minute Manager é contada por meio de parábolas, tornando-a mais parecida com a leitura de uma história. Self Leadership and the One Minute Manager segue Steve, um jovem executivo de contas que está prestes a perder um grande cliente corporativo e possivelmente seu emprego. Este livro é rápido e fácil de ler, e as lições são apresentadas em texto grande e em negrito para que você não as perca.
Essencialmente, Steve está sendo promovido a executivo de contas de uma posição em orçamento e finanças. Seu primeiro projeto próprio envolve um dos maiores clientes da empresa, e sua primeira proposta para eles falha miseravelmente. Enquanto Steve está redigindo sua carta de demissão em uma cafeteria, ele conhece Cayla, a substituta do famoso guru One Minute Manager. Por meio de uma conversa com Cayla, Steve decide seguir sua orientação de autoliderança para salvar a conta e seu emprego. Em última análise, há cinco lições a aprender:
1: Assuma a responsabilidade de conseguir o que você precisa
Quando Steve inicialmente falhou com sua proposta, ele imediatamente começou a culpar. Seu gerente deu a ele muita responsabilidade e pouca orientação muito cedo, e sua equipe criativa de publicidade não o apoiou da maneira que ele esperava. No entanto, enquanto pensava sobre isso, Steve percebeu que não havia pedido ajuda a seu gerente, nem havia dado à sua equipe de criação a orientação e a direção de que precisavam dele, seu gerente. Os humanos não são leitores de mentes e não se pode esperar que saibam o que você quer ou precisa, a menos que você explique a eles. Você deve assumir a responsabilidade de criar a situação em que se encontra (seja ela boa ou ruim).
2: Questione as limitações assumidas
Uma limitação assumida é uma crença que você tem com base em experiências passadas que limita suas experiências presentes e futuras. Isso também é chamado de “pensamento do elefante” no livro.
Quando um circo recebe pela primeira vez um bebê elefante, eles colocam uma corrente em volta de sua perna e a prendem a uma grande estaca no fundo do solo. O bebê elefante puxa e puxa, tentando escapar, mas não é forte o suficiente para levantar a estaca ou quebrar a corrente. O elefante aprende esta lição e torna-se uma limitação assumida. Anos depois, o elefante cresceu e ainda não consegue escapar. Esta besta de 6 toneladas aprendeu com a experiência anterior que não pode escapar e nem tentará escapar. Os líderes do circo afirmam que um elefante adulto pode ser amarrado com um pedaço de barbante se você aprender esta lição.
Esta lição é bastante óbvia. Há uma citação que diz algo como “Se você pensa que pode ou não, provavelmente está certo”.
3: Pontos de Poder
Steve inicialmente acreditava que a única forma de poder que existia nos negócios era o “poder posicional”; Seu superior tinha poder sobre ele e ele tinha poder sobre as pessoas abaixo dele. O que ele não entendia eram as outras formas de poder que o cercavam dentro de sua organização. O livro identifica quatro outras formas de poder: conhecimento, tarefa, relacionamento e poder pessoal, mas certamente há mais.
Vamos examinar a estrutura de muitas organizações hoje. Quinze anos atrás, os gerentes gerenciavam entre quatro e dez pessoas, permitindo-lhes ficar a par da maioria dos eventos e acontecimentos no local de trabalho. Mas à medida que as organizações se simplificam e as equipes se fortalecem, há gerentes que agora supervisionam literalmente centenas de funcionários. Esses gerentes ainda têm poder posicional, mas carecem de qualquer forma de poder organizacional.
Essas pessoas geralmente têm muito pouco conhecimento de quantos projetos específicos funcionam. Portanto, há outra pessoa que tem o poder do conhecimento. Eles também terão pouca compreensão de quem são os fornecedores, vendedores e equipe de suporte. Assim, outra pessoa terá o poder do relacionamento. Também é improvável que o gerente saiba o que fazer, em que ordem e quando. Assim, outra pessoa terá a autoridade da tarefa.
Steve teve que aprender que, embora tivesse poder posicional, ainda faltavam muitas das peças necessárias para montar todo o quebra-cabeça. Ele teve que trabalhar em equipe e maximizar os diversos poderes que cada indivíduo tinha a oferecer.
4: O contínuo de desenvolvimento
Ken Blanchard desenvolveu um continuum que ele acredita que a maioria das pessoas percorre ao iniciar uma nova iniciativa. Acredito que esse continuum se aplica a empreendimentos comerciais e pessoais. Esse continuum consiste em quatro níveis, e cada nível é definido por um certo nível de competência e comprometimento. Ken vai ainda mais longe, explicando que cada estágio requer diferentes tipos de suporte.
Em vez de usar um exemplo do livro, quero usar meu próprio exemplo para aprender a tocar violão. Por onde devo começar?
Em D1. Esta fase é caracterizada por um alto nível de comprometimento, mas um baixo nível de competência. Ouço alguém tocando violão perto da fogueira e digo a mim mesmo: “Vou aprender isso”. Estou tão empolgado e empolgado que compro um violão. Mas então eu me sento com meu violão e meu livro de acordes e começo:
D2. Esta fase é caracterizada por baixa competência e baixo comprometimento. Quando toco o primeiro acorde no instrumento, tudo que ouço é barulho. Não há música lá. Então eu tento novamente com os mesmos resultados. Tocar violão vai ser muito mais difícil do que eu pensava. Talvez eu nunca fique bom nisso!
Nesta fase, muitas pessoas desistem e desistem. Então é importante ter alguém lá que seja muito orientador e solidário. Não preciso apenas de alguém que me ensine a tocar violão, mas também de alguém que me motive a continuar. Na fase D1 não precisei de ninguém para me motivar (eu mesmo tinha motivação suficiente), mas pode ter ajudado a ter uma direção clara. Teria sido bom saber o que esperar e o acorde mais fácil para começar.
Se eu conseguir acompanhar e perseverar nas minhas aulas, passarei para o D3. Neste ponto, alcancei um nível moderado de competência e terei níveis variados de envolvimento. Haverá dias em que poderei me imaginar tocando violão na frente de uma multidão empolgada em uma fogueira, mas em outros dias descobrirei que ainda não sou tão bom quanto a pessoa que ouvi tocando no verão passado. Talvez eu não tenha nascido para tocar guitarra e talvez eu deva focar em outro objetivo?
Neste ponto, não preciso de tanta orientação. Serei bom o suficiente no violão para aprender a maioria das coisas sozinho, mas preciso de muito apoio. Alguém tem que me convencer de que não estou longe da luz no fim do túnel. Eu só tenho que perseverar e as recompensas virão em breve.
Se eu aguentar, irei para D4. Possuo alto nível de competência e alto nível de comprometimento. Vou aprender novas músicas sozinho, mais fácil do que nunca, e assim que o sol se põe, as pessoas vão me pedir para pegar meu violão para uma música. Preciso de muito pouca orientação ou coaching de apoio e sou capaz de oferecer esse coaching a outra pessoa.
5: O poder da colaboração e “eu preciso”
Steve precisava parar de se desculpar, precisava descobrir quais pontos de poder possuía, onde estava faltando e onde estava no continuum de desenvolvimento. A partir daí, ele foi capaz de avaliar suas necessidades e comunicá-las às pessoas ao seu redor. Steve percebeu que estava no nível D2 de gerenciamento de contas. Ele precisava de muita orientação e apoio. Ao reconhecer essas necessidades para seu gerente e sua equipe, ele descobriu que todos estavam mais do que dispostos a ajudar. Todos eles trabalharam para o mesmo objetivo e todos queriam ter sucesso. Steve só precisava trabalhar junto e preencher as lacunas de suas necessidades.
Autoliderança e o Gerente Minuto é uma leitura rápida e divertida com algumas lições pungentes que podem ajudar as pessoas em muitos aspectos de suas vidas. Em resumo, Blanchard afirma que os autolíderes “desafiam as restrições percebidas. Comemore seus pontos de poder. E trabalhem juntos para o sucesso” e que um “líder é qualquer pessoa que pode lhe dar o apoio e a direção de que você precisa para atingir seu objetivo”.