Trabalhei e gerenciei gerentes de projeto por muitos anos. Com base em minhas próprias observações sobre o que fiz e não fiz bem em meus projetos e observações semelhantes sobre outros gerentes de projeto em seus projetos, ofereço minha avaliação das cinco principais habilidades de bons gerentes de projeto:
1. Atenção ao alcance dos objetivos do projeto – Com muitos tipos de projetos, especialmente projetos de tecnologia, pode ser fácil se prender aos detalhes e à tecnologia e perder de vista os objetivos do negócio. O foco da equipe e do projeto muda para uma meta de tecnologia – como construir um sistema XYZ – em vez de resolver o problema de negócios. Nesse caso, o sistema resultante pode não atender a todas as expectativas de negócios.
O gerente de projeto e a equipe devem entender claramente as metas de negócios antes de iniciar o planejamento detalhado e trabalhar no projeto. Posteriormente, o gerente de projeto deve lembrar regularmente as metas e como o trabalho do projeto se relaciona com essas metas.
2. atenção aos detalhes – Provavelmente a habilidade mais citada dos gerentes de projeto é a atenção aos detalhes, e com razão. Com projetos de qualquer tamanho, existem centenas e milhares de pequenos detalhes que precisam ser abordados no momento certo e da maneira certa ao longo do projeto. É por isso que os líderes não devem liderar projetos… Eles devem se preocupar com o panorama geral, não com os detalhes.
Não é função do gerente de projeto cuidar de cada detalhe, mas é função do gerente de projeto lembrar ou questionar a equipe sobre os detalhes das tarefas que estão executando.
3. Comunicação e coordenação com a equipe – O planejamento e a execução do projeto ocorrem na rotina diária e semanal de trabalho do projeto. E isso é feito através do gerente de projetos, que trabalha diretamente com a equipe para tornar tudo possível… contando sobre suas atividades, as dependências entre as atividades, o tempo que leva para concluir as atividades e os problemas que precisam ser resolvidos .comunicado e coordenado. etc.
A comunicação diária e a coordenação são o núcleo do gerenciamento de projetos. Requer boa organização e boas pessoas, bem como habilidades de comunicação verbal.
4. Resolução de problemas e comunicação fora da equipe – A resolução de problemas gerais é uma habilidade importante de um gerente de projeto, pois problemas e obstáculos geralmente precisam ser resolvidos. A maioria dos projetos de negócios geralmente se resume a encontrar as pessoas fora da equipe com as quais o gerente de projeto ou a equipe precisa trabalhar e tomar as medidas apropriadas para resolver o problema. Isso pode significar subir na escada de gerenciamento para escalar o problema e obter a atenção, a priorização e os recursos necessários.
Essas habilidades especiais também incluem comunicar regularmente o status do gerenciamento de projetos sobre o progresso do projeto e questões que podem afetar os produtos de trabalho, cronograma, orçamento, etc. Isso requer pessoas excelentes e habilidades de comunicação verbal, bem como boas habilidades de comunicação escrita.
5. gestão de relacionamento com o cliente – Em projetos empresariais, é importante que o gerente de projeto mantenha um bom relacionamento de trabalho com o cliente, seja ele externo ou interno. Uma parte fundamental disso é lidar com as expectativas do cliente – não de forma manipuladora, mas de forma honesta e relativamente aberta. O cliente precisa saber o que é e o que não é realista ao desenvolver o produto, e os clientes sempre querem saber como o projeto está indo e se você, como gerente de projeto, é mais eficaz em responder aos problemas.
Gerenciar o relacionamento com o cliente também envolve a comunicação com a gerência – mantendo-os informados sobre os problemas do projeto, se o cliente está feliz e calmo ou insatisfeito e com probabilidade de escalação. É claro que, como muitas outras, esta área de serviço requer boas pessoas e habilidades de comunicação, bem como uma boa gestão de problemas, que envolve o rastreamento dos problemas do cliente e sua resolução para a satisfação do cliente.
Conclusão: Existem muitas habilidades que um gerente de projetos deve ter, mas se ele dominar bem essas cinco, a probabilidade de sucesso na maioria dos projetos é alta.